Pessoas querem se relacionar com seus iguais, pessoas que têm as mesmas preferências, hábitos, valores e credos. Os profissionais da 140 Online são especialistas no desenvolvimento e relacionamento com comunidades, um trabalho que tem início com a formulação do objetivo e perspectivas de crescimento. São realizados estudos de persona e mapeamento de clusters (agrupamento de usuários) de modo a estabelecer um fluxo de relacionamento e interação contínua pessoa-a-pessoa. Cada vez mais as redes sociais serão ambientes onde as pessoas se encontram e compartilham suas visões em comunidades.