Por muitos anos, os 5 Ps do marketing de Philip Kotler – Produto, Preço, Praça, Promoção e Pessoas – foram a base das estratégias empresariais. Com a transformação digital e a mudança no comportamento do consumidor, esse modelo cede espaço aos 4 Cs do marketing moderno: Cliente, Conveniência, Contexto e Comunicação.
Essa nova abordagem coloca o consumidor no centro de todas as decisões, priorizando a experiência e a personalização.
O primeiro C, Cliente, substitui o Produto, destacando a importância de entender as necessidades e desejos do público.
Conveniência toma o lugar da Praça, enfatizando a facilidade de acesso, seja física ou digital.
Comunicação: diálogo e engajamento
O Contexto, em vez do Preço, reconhece que as decisões de compra são influenciadas por fatores emocionais e sociais, não apenas pelo valor monetário.
A Comunicação substitui a Promoção, enfatizando o diálogo e o engajamento – e essa é a grande transformação! – em vez da simples divulgação de mensagens publicitárias.
Essas mudanças refletem um mercado onde o consumidor tem mais poder e voz. Empresas que adotam os 4 Cs conseguem criar conexões mais autênticas e relevantes, garantindo um posicionamento estratégico mais forte.
O marketing atual não se trata apenas de vender produtos, mas de construir relacionamentos e experiências que geram valor para os clientes.